購物流程
付款方式
- CTmall目前可選擇的付款方式有：信用卡ㄧ次付款、信用卡分期付款、紅利點數折抵現金
- 1. 信用卡ㄧ次付款：只要填入所需之信用卡資料即可。線上信用卡付款後，系統會透過電子郵件傳遞訂購之相關資料給您。
- 2. 信用卡分期付款：先選擇您預使用之【分期數與分期價】後，再選擇【直接購買】即可。線上信用卡付款後，系統會透過電子郵件傳遞訂購之相關資料給您。
- 3. 紅利點數折抵現金：只要您持有【中國信託銀行紅利點數】，並經過中國信託銀行之身份核對認證，挑選喜歡的商品後，選擇【直接購買】方式，付款時就可選擇使用【中國信託銀行紅利點數】折抵當次消費金額。
- 當您使用點數折抵現金消費，在使用折抵之紅利點數不足時，系統會自動轉換為信用卡ㄧ次付款 。
配送方式
- 商品的配送方式多元便利，配送方式會依各店家規定而有所差異，因此，為確保店家能順利將商品成功寄送至您的手裡，請於填寫【收件資料】時確實提供完整寄送資料，並於【最後確認】時再次確認填寫資料是否正確無誤。
- CTmall常見的商品配送方式有：
- 1. 宅配：完成交易手續，店家請宅配公司依照指定的時間及地點，進行送貨。
- 2. 貨運：完成交易手續，店家請貨運公司依照指定地點，進行送貨。
- 3. 郵寄：完成交易手續，店家以郵寄方式寄送至指定地點。
退貨辦理
CTmall僅提供交易平台，商品的退換貨，請直接與出貨的店家連繫。
請注意：部份商品因涉及個人衛生及食品保鮮等問題而有其特殊退貨規定，因此訂購商品拆封前請特別留意，避免日後紛爭。
1. 請至【會員中心→訂單查詢→最新訂單】，確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「取消」鈕，店家則將會為您辦理訂單退貨事宜。
2. 提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退貨作業。
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(含例假日，注意！鑑賞期非試用期)，退回產品必須是全新狀態且包裝完整(特殊提供試用品或其他退貨限制，會於網頁標示)，否則將影響您的退貨權益。
※不適用七天鑑賞期商品：
1. 以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退換之商品：如 CD 、 VCD 、 DVD 、電腦軟體，若產品瑕疵無法讀取僅接受原片換新。
2. 衣飾鞋類 - 如泳裝、 T 恤，請在確認尺寸無誤前勿水洗或污損。
3. 健康食品、美容保養用品、內衣褲、因涉及個人隱私及難以分辨是否使用者。
4. 有標示不接受退貨的商品特賣，除網頁上特別載明外，不接受退換。 (配送損壞不在此限 )
請注意：部份商品因涉及個人衛生及食品保鮮等問題而有其特殊退貨規定，因此訂購商品拆封前請特別留意，避免日後紛爭。
1. 請至【會員中心→訂單查詢→最新訂單】，確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「取消」鈕，店家則將會為您辦理訂單退貨事宜。
2. 提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退貨作業。
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(含例假日，注意！鑑賞期非試用期)，退回產品必須是全新狀態且包裝完整(特殊提供試用品或其他退貨限制，會於網頁標示)，否則將影響您的退貨權益。
※不適用七天鑑賞期商品：
1. 以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退換之商品：如 CD 、 VCD 、 DVD 、電腦軟體，若產品瑕疵無法讀取僅接受原片換新。
2. 衣飾鞋類 - 如泳裝、 T 恤，請在確認尺寸無誤前勿水洗或污損。
3. 健康食品、美容保養用品、內衣褲、因涉及個人隱私及難以分辨是否使用者。
4. 有標示不接受退貨的商品特賣，除網頁上特別載明外，不接受退換。 (配送損壞不在此限 )
發票說明
1.CTmall所有成立之訂單，將由CTmall代為開立發票，CTmall將在店家出貨且消費者確認已收到商品後開立發票。
1-1. 二聯式發票：若您訂購時選擇二聯式發票，系統將會優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具。電子發票載具是記錄電子發票資料工具，您亦可另選擇手機條碼載具或自然人憑證條碼載具等共通性載具 (需先至財政部電子發票平台申請)。根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，將在店家出貨且消費者確認已收到商品後開立發票，並以EMAIL發送發票電子檔給您，以茲證明。
1-2. 三聯式發票：若您訂購時選擇三聯式發票且正確填寫『統一編號』與『發票抬頭』，系統將會優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具。電子發票載具是記錄電子發票資料工具，您亦可另選擇手機條碼載具或自然人憑證條碼載具等共通性載具 (需先至財政部電子發票平台申請)。根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，將在店家出貨且消費者確認已收到商品後開立發票，並以EMAIL發送發票電子檔給您，以茲證明。
2.由於發票已託管於CTmall，故您在進行退貨時CTmall會一併將該發票註銷，省去您掛號寄回的麻煩。
1-1. 二聯式發票：若您訂購時選擇二聯式發票，系統將會優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具。電子發票載具是記錄電子發票資料工具，您亦可另選擇手機條碼載具或自然人憑證條碼載具等共通性載具 (需先至財政部電子發票平台申請)。根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，將在店家出貨且消費者確認已收到商品後開立發票，並以EMAIL發送發票電子檔給您，以茲證明。
1-2. 三聯式發票：若您訂購時選擇三聯式發票且正確填寫『統一編號』與『發票抬頭』，系統將會優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具。電子發票載具是記錄電子發票資料工具，您亦可另選擇手機條碼載具或自然人憑證條碼載具等共通性載具 (需先至財政部電子發票平台申請)。根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，將在店家出貨且消費者確認已收到商品後開立發票，並以EMAIL發送發票電子檔給您，以茲證明。
2.由於發票已託管於CTmall，故您在進行退貨時CTmall會一併將該發票註銷，省去您掛號寄回的麻煩。